Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «Condiciones Generales») regulan la relación contractual entre LA CURIOSIDAD DEL VIAJERO ESPJ (en adelante, «la Agencia»), con CIF E19790724, domicilio en Avenida Sinforiano Madroñero 16, 4º I, 06011, Badajoz, licencia de turismo CIEX: 06-00264-m, correo electrónico info@lacuriosidaddelviajero.com y teléfono +34633592611, y el usuario (en adelante, «el Cliente») que contrate los servicios de viaje ofrecidos a través del sitio web https://lacuriosidaddelviajero.com/ (en adelante, «el Sitio Web»).
La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por la Agencia implica la aceptación expresa y sin reservas por parte del Cliente de todas y cada una de estas Condiciones Generales, que se consideran automáticamente incorporadas al contrato, sin que sea precisa su transcripción escrita en el mismo.
El procedimiento de contratación de los servicios de viaje a través del Sitio Web se desarrolla en los siguientes pasos:
La carga de la prueba sobre el cumplimiento de estos requisitos informativos recae en la Agencia, conforme al Artículo 60.5 del Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
El precio de los servicios será el indicado en el presupuesto enviado a el Cliente vía email, siendo el precio indicado en el Sitio Web meramente informativo pero debiendo tener que ser presupuesto para cada viaje según las necesidades del Cliente.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, el precio del presupuesto enviado vía email no incluye: visados, tasas de entrada/salida de un país, tasas turísticas locales, propinas, certificados de vacunación, extras en los hoteles (como minibar o lavandería) ni cualquier otro servicio no especificado en la confirmación de la reserva.
Las formas de pago aceptadas serán las que se indiquen en el proceso de compra (ej. tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, etc.). La Agencia garantiza que utiliza sistemas de pago seguros para proteger la información del Cliente.
El Cliente podrá solicitar modificaciones en su reserva (cambio de fechas, de nombres, etc.) contactando con la Agencia. Dichas solicitudes estarán sujetas a la disponibilidad y a las condiciones específicas de cada proveedor (aerolínea, hotel, etc.). La Agencia podrá repercutir al Cliente los gastos de gestión que se deriven de dicha modificación, además de los costes que imponga el proveedor.
En caso de que el Cliente desee cancelar los servicios contratados, deberá comunicarlo por escrito a la Agencia. El Cliente tendrá derecho a la devolución de las cantidades abonadas, pero deberá indemnizar a la Agencia con los siguientes importes, salvo que las condiciones específicas del proveedor sean más restrictivas, en cuyo caso aplicarán estas últimas:
A partir de los 7 días o en caso de no presentarse a la salida, el Cliente no tendrá derecho a devolución alguna.
El Cliente ha sido informado y así lo reconoce, que en caso de anulación/cancelación del viaje una vez emitidos los títulos de transporte, están penalizados con el 100% de gastos.
De conformidad con el Artículo 97.1.j) del Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se informa al Cliente sobre su derecho de desistimiento.
No obstante, de acuerdo con el artículo 103.l) de la misma ley, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un período de ejecución específicos.
Dado que los servicios comercializados por la Agencia se encuadran en esta excepción, al Cliente no le asiste el derecho de desistimiento general. Las cancelaciones se regirán por lo dispuesto en la cláusula anterior.
La Agencia, como agencia de viajes minorista, responde frente al Cliente del correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato, con independencia de que estas las deban ejecutar otros prestadores de servicios, y sin perjuicio del derecho de la Agencia a repetir contra dichos prestadores.
La responsabilidad de la Agencia cesará cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias: a) Que los defectos observados en la ejecución del contrato sean imputables al Cliente. b) Que dichos defectos sean imputables a un tercero ajeno al suministro de las prestaciones previstas en el contrato y revistan un carácter imprevisible o insuperable. c) Que los defectos se deban a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse a pesar de haber actuado con la diligencia debida.
Todos los viajeros, sin excepción, deberán llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente, sea el pasaporte o D.N.I., según las leyes del país o países que se visitan. Es responsabilidad del Cliente informarse y obtener los visados necesarios para la entrada en los países de destino y de tránsito.
La Agencia proporciona información de carácter general sobre los requisitos sanitarios, pero es responsabilidad del Cliente consultar con las autoridades sanitarias competentes las recomendaciones y obligaciones de vacunación.
La Agencia no se hace responsable de los perjuicios que puedan derivarse de la denegación de entrada en un país o de la imposibilidad de viajar por carecer el Cliente de la documentación requerida.
El tratamiento de los datos personales del Cliente se regirá por lo establecido en la Política de Privacidad del Sitio Web, que el Cliente declara conocer y aceptar.
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de la contratación de los servicios, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Badajoz (Extremadura), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, sin perjuicio de las normas imperativas sobre jurisdicción competente en materia de consumidores.
Asimismo, en cumplimiento del Reglamento (UE) 524/2013, se informa al Cliente de su derecho a solicitar una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo a través de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, accesible en la siguiente dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.